来自大连的泰康人寿美好有约客户M先生50多岁了,近期心脏总感觉不太舒畅,在当地通过检查和开始医治之后没有很好的改进。客户自己和家人天天忧虑悬着心,决议到北京看病,找更好的医疗资源来深化检查。可是,怎么样找到对症的威望医院和医师,客户及家人犯了愁。
美好有约客户M先生的健康财富规划师(HWP)谭治阳了解后,首要安慰了客户,并具体讲解了健康私享-泰医通的服务内容,一起第一时间联系了分公司的服务管家徐教师为客户发动泰医通的绿通服务。
11月1日服务管家在接到请求后,当即发动泰医通服务,当天资诊人员就为客户引荐了合适的医院和医师,次日成功预定到了北京某大医院的专家门诊。
11月6日就诊当天,HWP和泰医通陪诊人员与客户提早交流,让客户更好地体会到了周到的温馨提示、交心的陪诊服务、高效的就医流程。
当天就诊后,HWP、服务管家及分诊人员第一时间与M先生了解状况及后续主意;在M先生与家人终究商议后,期望进一步深化交流手术计划。
11月8日,依照每个客户的最新需求,服务管家为客户进一步请求了泰医通的重疾护航(绿通)服务。医师主张进行加强检查,并给出手术医治的医治定见。与经历比较丰富、技能过硬的医师交流之后,M先生充沛了解了自己的病况和手术计划,自己与家人也树立起看病的决心,活跃尽力合作医治,并快速发动了重疾护航的检查加急和专家病房服务。
11月23日悉数医治顺畅完毕,M客户及家人对本次服务十分满足。因术后康复需求卧床,特托付HWP为泰康送上锦旗,表明了感谢之情。
本次客户就医使用了泰医通的专家门诊、检查加急、专家病房等多项服务,从11月1日到23日,仅用23天就为客户处理了悉数就医问题;与此一起,HWP及分公司服务管家的全程相伴,让M先生在就医过程中逼真的感触到了泰康有温度的服务,体会到了触手可及的优质医疗资源。回来搜狐,检查更加多